سياسة الاستبدال والاسترجاع

Exchange & Return Policy

نحرص في Masar Academy على تقديم تجربة تعليمية رقمية عالية الجودة، وتوضيح سياسات الاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة الخدمات الرقمية والدورات التدريبية.

1. نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة (دورات وبرامج تدريبية رقمية)، فإن جميع المشتريات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المحتوى.

2. لا يتم استرجاع أي مبالغ مالية بعد تفعيل الحساب أو البدء في استخدام المحتوى التعليمي.

3. في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني، وسيتم العمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

4. يمكن في بعض الحالات الاستثنائية دراسة طلبات الاسترجاع خلال فترة محددة قبل استخدام الخدمة، ويكون ذلك وفقًا لتقدير إدارة الشركة فقط.

5. لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد استخدام الحساب أو مشاهدة جزء من المحتوى أو تسجيل الدخول الفعلي للمنصة.

6. في حال وجود خلل في عملية الدفع أو تكرار في الخصم، يتم مراجعة الحالة واسترجاع المبلغ الزائد بعد التحقق.

7. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن طلبات الشراء التي تتم من خلال قنوات غير رسمية أو أطراف خارجية.

8. تحتفظ Masar Academy بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة.

9. في حالة إلغاء أو تعديل أي دورة من قبل الشركة، يتم تعويض المستخدمين إما ببديل مناسب أو وفق ما تراه إدارة المنصة مناسبًا.

10. قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على أي تعديلات يتم إجراؤها.

باستخدامك لخدمات Masar Academy فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه بشكل كامل.