سياسة الاستبدال والاسترجاع
Exchange & Return Policy
نحرص في Masar Academy على تقديم تجربة تعليمية رقمية عالية الجودة، وتوضيح سياسات الاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة الخدمات الرقمية والدورات التدريبية.
1. نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة (دورات وبرامج تدريبية رقمية)، فإن جميع المشتريات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المحتوى.
2. لا يتم استرجاع أي مبالغ مالية بعد تفعيل الحساب أو البدء في استخدام المحتوى التعليمي.
3. في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني، وسيتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
4. يمكن في بعض الحالات الاستثنائية دراسة طلبات الاسترجاع قبل استخدام الخدمة، وذلك وفق تقدير إدارة الشركة.
5. لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد استخدام الحساب أو الدخول أو مشاهدة المحتوى.
6. في حال وجود خطأ في الدفع أو خصم مكرر، يتم مراجعة الحالة واسترجاع المبلغ الزائد بعد التحقق.
7. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عمليات شراء تتم عبر قنوات غير رسمية.
8. تحتفظ Masar Academy بحق رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع السياسة.
9. في حالة إلغاء أو تعديل دورة، يتم تعويض المستخدم ببديل مناسب أو حل بديل مناسب من الإدارة.
10. قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، واستمرار استخدام المنصة يعني الموافقة على التحديثات.
باستخدامك لخدمات Masar Academy فإنك توافق على هذه السياسة بشكل كامل.